Очаквате с нетърпение вашата почивка и сте закупили билет за почивка предварително от туристическа агенция. И тогава изведнъж те промениха мнението си или обстоятелствата се промениха. Почивката се анулира. Но въпросът за възстановяване на пари за неполучена услуга става остър.
Инструкции
Етап 1
Изчисляването на обезщетението е индивидуално. Адвокатите и представителите на туристически агенции оценяват възстановяванията за отказ да използват ваучера по лични причини по различен начин.
Стъпка 2
Представители на туристически компании се опитват да докажат на клиента, че неустойката за разваляне на договора и размера на платените разходи винаги се удържат от сумата, която трябва да бъде възстановена, и като цяло неуспелият пътник трябва да докаже, че причината за отказ от пътуването е валиден. Туристът, в съответствие с разпоредбите на закона, има право едностранно да откаже ваучера по каквато и да е причина и е длъжен да върне всички пари, с изключение на вече направените разходи.
Стъпка 3
Адвокатите смятат, че формулировката „с изключение на вече направените разходи“означава: туроператорът е длъжен, когато е възможно, да положи всички усилия да върне вече платени разходи. Невъзстановимите разходи включват разходите за резервация на хотел, консулска такса, резервация на място за пътуване.
Стъпка 4
За да се определи сумата за възстановяване, възниква въпросът за проверка на действително направените разходи. Връзката между разходите и договора се доказва ясно от плащанията, извършени в отделни части, които съставляват разходите за турнето, например визов център, превозвач, хотел и други услуги, посочени в договора. Особено щателни клиенти имат всички шансове да възстановят неплатените разходи.
Стъпка 5
Често туроператорът купува места в хотела и в самолета предварително, на едро, без да посочва имената на конкретни хора. Туристическите агенции в договори могат да определят санкции за турист от изпълнението на условията на договора, предвидени в закона. Въз основа на това отказът не е нарушение на условията на договора и санкциите са недопустими.
Стъпка 6
Ако туристическата агенция, при отмяна на пътуването, не иска да възстанови разходите ви, трябва да отнесете предявената рекламация в два екземпляра в офиса и да поискате да направите бележка за доставка на един от тях. Ако откажете да поставите марка върху исковата молба, тя трябва да бъде изпратена с препоръчана поща със списък с приложения и уведомяване по пощата. Туристическата агенция е длъжна да отговори в рамките на 20 дни от датата на получаване на рекламацията. И ако туристическата агенция продължава да съществува, трябва да се обърнете към съда.
