Плановете са склонни да се променят и понякога по една или друга причина трябва да върнете билети за влак. Обикновено няма проблеми с доставката на обикновени документи за пътуване, за разлика от електронните билети, които изискват специално отношение.
Необходимо е
- - паспорт (акт за раждане);
- - Номер на поръчка;
- - електронен билет.
Инструкции
Етап 1
Връщането на електронен документ за пътуване се извършва в съответствие с правилата, установени от Руските железници. За да върнете билет, трябва да го представите на една от билетните каси на компанията на разстояние или на специална каса, занимаваща се с връщането. Тези каси се намират главно на жп гарите.
Стъпка 2
За да кандидатства, пътникът трябва да представи заедно с билета документа, данните от който са били използвани при подаване на поръчката, а именно свидетелство за раждане или паспорт. Освен всичко друго, касиерът ще се нуждае от номера на поръчката, за който е отпечатан билетът, както и контролния талон.
Стъпка 3
Можете също да върнете електронен билет, като използвате официалния портал на Руските железници, но тук има няколко условия. Първо, ако билетът е отпечатан, вече не е възможно да го върнете чрез уебсайта. На второ място, ако възстановяването на сумата се извършва с помощта на сайта, всички пътници, посочени във формуляра за поръчка, автоматично се считат за информирани, че са анулирали пътуването.
Стъпка 4
Можете да откажете да пътувате и да върнете електронен билет не по-късно от осем до десет часа преди тръгването на влака, ако пътникът пътува през територията на Руската федерация, той ще може да си върне парите, похарчени за запазеното място и билетът. Ако билетът бъде върнат 2 часа преди тръгването на влака, на пътника ще бъдат възстановени само парите, похарчени за закупуване на билета, резервираното място няма да бъде върнато.
Стъпка 5
Ако пътник възнамерява да върне билет за международен влак, той ще трябва да предаде документ за пътуване не по-късно от един ден преди заминаването, едва тогава той ще получи пълната тарифа. Може да се върне дори 6 часа преди заминаване, но тогава пътникът ще получи обратно само сумата, еквивалентна на тарифата.
Стъпка 6
Във всеки случай при връщане на електронен документ за пътуване, който не е използван по предназначение, пълната сума няма да бъде възстановена. Руските железници взимат такса от 155 рубли 50 копейки, това правило беше определено от FTS на Руската федерация.
